F.A.Q

Réservations, Conditions & Déroulement

Comment dois-je vous contacter pour un mariage?

Tout simplement via le formulaire de contact (juste ici) en me détaillant vos attentes.

Je peux vous répondre sur mon compte Instagram mais je ne réponds pas sur ma page Facebook.


Que proposez-vous dans vos formules mariages?

Toutes mes formules comprennent la prise de contact/échanges/devis, la prise de vue, le post-traitement et la livraison du galerie en ligne privée.


Est-il possible d’avoir un devis sur mesure?

Bien sûr! Si vous souhaitez que je ne sois là que quelques heures pour immortaliser quelques moments précis de votre mariage, il vous suffira de me le préciser et un devis sur mesure vous sera envoyé s’adaptant aux mieux à vos attentes.


Une fois le devis validé, dois-je verser un acompte pour bloquer la date?

Oui, l’acompte de 15% est à me verser dès la signature de votre devis. Tant que celui-ci n’est pas versé, la date n’est pas bloquée.


Si je change d’avis et que je souhaite modifier mon devis, est-ce possible?

Lorsque le devis est signé et l’acompte versé, je n’accepte aucune modification.


Pour le règlement du solde, quelle est la date limite après le mariage?

Le solde doit être versé le jour du mariage ou dans la semaine précédent celui-ci. La galerie ne sera envoyé qu’une fois la totalité du solde versé.


Les formules mariages ne comprennent aucun tirage ou album, est-il possible de vous en faire réaliser après le mariage?

Oui, vous pouvez bien évidemment me commander des tirages ou albums après votre mariage et ce depuis la galerie. En effet, depuis celle-ci vous pourrez commander autant de tirages souhaités que de tailles et supports différents.

Pour les albums, il faudra me contacter car je réaliserai personnellement sa mise en page et je vous enverrai plusieurs versions jusqu’à ce que l’album vous convienne. Vous pourrez également choisir la couleur de la couverture ainsi que l’inscription sur ce dernier.


Comment se déroule la réalisation d’un album?

Depuis la galerie, vous pourrez sélectionner les photos que vous souhaitez ajouter dans votre album. C’est à partir de ces photos que je confectionnerai celui-ci.

Selon le nombre de page et le nombre de photos, la mise en page sera plus ou moins « aérée ». Une première version vous sera proposée et créée, puis ajustée si nécessaire jusqu’à temps que la mise en page de votre album vous convienne parfaitement.


À quel moment s’applique un supplément horaire?

Comme tout prestataire, chaque heure supplémentaire est facturée. Le supplément horaire s’applique à partir du moment où les heures indiquées sur le devis sont dépassées. Celles-ci seront additionnées au solde.


Votre déplacement est-il facturé?

Oui, le déplacement est facturé et compris dans chaque devis réalisé puisque celui-ci implique du temps supplémentaire et de l’essence.


Je dois malheureusement annuler mon mariage, puis-je être remboursé de l’acompte versé lors de la signature du devis?

En dédommagement d’une date que je n’aurais pu proposer à d’autres mariés, l’acompte versé ne sera en aucun cas remboursé.

Cette condition vous ai précisé dans le devis ainsi que dans la facture d’acompte.


Dans quel délai nous sera livrée la galerie?

La galerie vous ai livré dans un délai de 1 mois maximum, toutefois ce délai varie selon chaque mariage.


Vous déplacez vous à l’autre bout de la France ou dans d’autres Pays?

Pour des raisons personnelles, je ne me déplace pas dans d’autres pays et réalise mes reportages dans un secteur maximum de 130km de mon domicile.


J’ai perdu toutes mes photos, pouvez-vous nous renvoyer l’intégralité du reportage?

Au delà de 2 mois (à partir de la livraison de la galerie) et dans un souci de stockage, je ne pourrais vous restituer les photos. Veillez donc à multiplier les sauvegardes et ce sur différents supports (disques durs, cloud, tirages, album…).

Il s’agit là de votre unique souvenir de ce si beau jour. Prenez en grand soin.


Comment puis-je partager cette journée à mes invités?

Lors de la livraison de la galerie, un PDF comportant un coupon d’accès (spécial invités) vous sera joint. Vous pourrez donc l’envoyer à vos invités ou réaliser vos cartes de remerciements avec ces accès.

Ils pourront alors télécharger et imprimer les photos qu’ils veulent s’ils le souhaitent et les recevoir directement chez eux.


Je ne comprend pas le fonctionnement de la galerie?

Pour vous aider, un guide est envoyé par mail lors de la livraison de la galerie. Je l’ai crée afin que vous puissiez appréhender le fonctionnement de celle-ci. Cependant, vous pouvez bien évidemment me contacter afin que je réponde de vive voix à vos interrogations.


Avez-vous des contacts/prestataires pour l’organisation de notre mariage? (Wedding Planeur, Traiteur, DJ, Vidéaste, Décoratrice, Robes…)

Oui et pleins! N’hésitez pas à me demander.


Il y a certaines photos des préparatifs et de couples que j’aimerais garder « privée » de nos invités, est-ce possible?

Oui, grâce à votre accès client privilégié, vous pouvez en un clic masquer les photos que vous souhaitez garder privée. Il vous suffit de cliquer sur le petit cadenas présent sur chaque photo lorsque votre curseur glisse sur l’une d’elle.